Se você procura uma agência VTEX, quer saber duas coisas: quem vai conduzir o projeto de fato e se a loja vai vender depois de publicada. Sou o Marcelo Marcondes, CEO e fundador da Vince Marketing. Quem atende e responde pelo seu projeto sou eu, com o time completo atrás: head de performance, designer, videomaker e coordenação de SEO.
A página é para quem já vende e quer implantar uma loja VTEX, migrar de outra plataforma ou evoluir a loja que já tem. Aqui você vê o que entra no projeto, como penso a escolha da arquitetura, como o trabalho anda etapa por etapa e o que liga a loja à venda. Também digo quando VTEX não é a escolha certa.
Agência VTEX com atendimento direto do dono
Em muitas agências, quem apresenta a proposta não é quem decide, e o analista que começa o projeto nem sempre é o que termina. Aqui a conversa é comigo da primeira reunião até a entrega, e o trabalho de execução já está montado: você não precisa coordenar designer, desenvolvedor e mídia por conta própria.
Para começar, peça uma conversa de diagnóstico. A resposta vem em até 1 dia útil, e é nela que o escopo e o orçamento do seu projeto ganham forma.
O que eu faço em um projeto VTEX
Cada frente tem uma entrega concreta. Você pode contratar o projeto inteiro ou apenas a parte de que a operação precisa agora.
- Implantação de loja nova. Estrutura, categorias, produtos, layout, páginas principais e integrações. Você recebe a loja publicada, testada com pedidos de teste e com a medição instalada.
- Migração de outra plataforma. Levantamento do catálogo, mapa das URLs antigas para as novas, integrações e homologação antes de ir ao ar. Você recebe a loja no ar e o plano de acompanhamento do período seguinte.
- Evolução do front-end. Ajustes em categoria, produto, busca, velocidade e vitrines, priorizados pelo que mais pesa na venda. Você recebe a lista do que mudou e do que foi medido.
- Experiência de checkout. Uso o funil de eventos da loja (visualização de produto, adição à sacola, início de checkout e compra) para ver em qual passo os visitantes somem. Se muita gente coloca na sacola e poucos iniciam o checkout, reviso frete, avisos e campos antes de mexer em qualquer outra coisa. Você recebe o funil lido etapa por etapa e a lista de ajustes por ordem de impacto.
- Integração com mídia e CRM. Eventos de conversão, pixel e ligação com a ferramenta de relacionamento e com o time comercial, quando há venda assistida.
Se você já tem loja e quer melhorar o que existe, o redesign de site mostra como esse trabalho funciona antes de qualquer troca de plataforma.
VTEX IO, FastStore ou Legacy: como decidir
Não trato nenhuma arquitetura como universal, e não vou descrever aqui recursos técnicos de cada uma: a recomendação final eu fecho no diagnóstico, olhando a sua loja. O que posso mostrar é como cada resposta inclina a decisão:
- Quem vai mexer na loja depois? Sem time interno de tecnologia, priorizo o caminho que depende menos de desenvolvimento sob medida, porque cada ajuste futuro vira chamado para alguém. Com time que já conhece a plataforma, abro espaço para mais personalização.
- Quão complexo é o catálogo? Variações, kits, preço por cliente e regras comerciais inclinam para mais personalização, e isso pede mais testes e mais prazo. Catálogo simples inclina para o caminho mais direto.
- Que integrações já existem? ERP, estoque, pagamento e frete que precisam continuar funcionando pesam a favor de manter o que a operação já usa, e a troca só entra se houver ganho claro.
- Qual é o prazo? Data fixa de campanha ou lançamento inclina para o que cabe no calendário, mesmo que algumas melhorias fiquem para depois.
- Qual é o orçamento? Ele separa o que entra agora do que fica para uma segunda fase. Prefiro entregar uma primeira fase bem medida a prometer tudo de uma vez.
Se a loja já roda em uma arquitetura, parte da escolha está feita, e o trabalho passa a ser decidir o que evoluir sem quebrar o que funciona.
Como funciona o projeto, passo a passo
Cada etapa tem uma entrega, e você sempre sabe em qual está.
- Diagnóstico. Olho a loja atual (se houver), o catálogo, as integrações e a meta. Entrega: escopo por escrito.
- Escopo e expectativa, antes do contrato. Alinhamos prazo, o que entra e o que é realista no seu caso. Só fecho com quem concorda com essa previsão.
- Design. O designer desenha as páginas que mais pesam: inicial, categoria, produto e sacola. Entrega: layouts para aprovação.
- Desenvolvimento. Construção da loja e das integrações. Entrega: ambiente de teste para você navegar antes da publicação.
- Homologação. Compra de teste de ponta a ponta e conferência de eventos, URLs e integrações. Entrega: lista do que foi testado e corrigido.
- Publicação. A loja vai ao ar com a medição ligada.
- Acompanhamento. Nos dias seguintes, observo os primeiros sinais e corrijo o que aparecer.
A coordenação de SEO atua na migração e nas páginas de categoria; a performance entra na medição e na mídia.
Loja bonita não basta: o que conecta o site à venda
Loja no ar sem medição não ensina nada. Em todo projeto, confiro:
- Pixel e eventos. Visualização de produto, adição à sacola, início de checkout e compra, com valor. O pixel é o código que registra o que o visitante faz no site. É esse mesmo funil que uso para achar onde o cliente desiste no checkout.
- O evento certo para a campanha aprender. A documentação da Meta para anunciantes indica cerca de 50 eventos de otimização em 7 dias por conjunto de anúncios para estabilizar o aprendizado. Se a loja faz poucas compras por semana, otimizar a campanha para compra deixa o conjunto sem dado; nesse caso, otimizo para um evento anterior no funil, que acontece com mais frequência. Se a loja mede o evento errado ou em duplicidade, a mídia aprende com dado ruim.
- API de Conversões com o pixel. A documentação da Meta para desenvolvedores recomenda usar as duas, com o mesmo nome de evento e o mesmo event_id, para não haver contagem dupla.
- CRM. Em venda assistida, o lead e a venda precisam voltar para a mídia e para o relatório.
A conta de anúncios e o pixel ficam no nome da sua empresa, com acesso total para você o tempo todo.
Um exemplo de trabalho ponta a ponta é a Live University, do lead ao processo no CRM. Os resultados dos meus clientes vieram de várias frentes, com o tráfego pago como parte da estratégia, ao lado de CRM, processo comercial, site, conteúdo e oferta.
Agência tradicional × boutique com o dono à frente
| Agência tradicional | Boutique com o dono à frente | |
|---|---|---|
| Quem conduz o projeto | Atendimento ou analista, muitas vezes júnior | O dono |
| Quem decide na reunião | Nem sempre quem apresenta | Quem está na conversa |
| Equipe de execução | Completa | Completa |
| Carteira | Dezenas de clientes por atendimento | Poucos clientes, com atenção que não cabe em carteira grande |
| Continuidade | O analista pode trocar no meio do contrato | Mesmo responsável até o fim |
Para quem é (e para quem não é)
É para empresa que já vende, tem verba própria e quer fazer a operação de e-commerce crescer com previsibilidade, seja indústria, varejo, B2B, educação ou startup, e valoriza atenção sênior.
Não é para:
- profissional autônomo ou liberal;
- quem está começando do zero, sem produto validado;
- quem procura o menor preço.
VTEX também nem sempre é a resposta. Se o catálogo é curto e não há integrações com ERP ou estoque, outra plataforma costuma bastar, e o esforço de implantar VTEX não se paga. Nesse caso eu digo isso no diagnóstico e indico o caminho adequado. Para comparar as opções, veja criação de loja virtual.
Investimento e prazo realistas
O orçamento e o prazo do projeto variam com três coisas: o escopo (loja nova, migração ou evolução), o tamanho e a complexidade do catálogo e o número de integrações. Eles saem na conversa de diagnóstico. Para entender o que mexe no preço de um site em geral, veja quanto custa um site.
Se a loja for acompanhada de mídia paga, os planos partem de R$ 2.000 por mês, em pacote de mídia e gestão. Em campanhas de divulgação, esse investimento faz a marca aparecer para 30 a 50 mil pessoas por mês, no Instagram Ads ou no Google; o alcance exato muda com o público e o objetivo.
Depois da publicação, os primeiros sinais surgem cedo: quantas pessoas chegam, de onde vêm, quanto custa cada visita e quantas saem sem agir. Resultado de venda depende da meta: abrir um novo canal de oportunidades é um objetivo, multiplicar o faturamento é outro, bem mais exigente. A previsão realista é alinhada antes do contrato. Não há garantia de venda.
Quero uma conversa de diagnóstico
Se você avalia VTEX, ou já tem loja e quer saber o que evoluir, peça uma conversa de diagnóstico, sem custo e sem compromisso. Falo direto com você, sem vendedor, com resposta em até 1 dia útil. Analiso o seu caso e digo o que faria, inclusive se a resposta for outra plataforma.
Para a visão geral do serviço, comece por criação de sites.