Sou o Marcelo Marcondes, CEO e fundador da Vince Marketing. Se você procura manutenção de site WordPress, o que quer saber é quem responde quando o site cair, travar ou for invadido. Quem atende e responde pelo seu projeto sou eu, com o time completo atrás.
Manutenção não é “dar uma olhada de vez em quando”. É uma rotina com responsável: backup, atualização, segurança, monitoramento e correção. Abaixo mostro o que entra, como o mês de trabalho funciona e como decido o que é manutenção e o que é projeto novo.
Manutenção de site WordPress com atendimento direto do dono
Você fala comigo, não com alguém que só repassa o chamado. Atrás de mim há uma estrutura completa: head de performance, designer, videomaker, coordenação de SEO e o que mais o site precisar. O contrato é pela Vince Marketing.
Isso muda o dia em que o site dá problema. Quem decide o que fazer é quem está na conversa, e o responsável é o mesmo do início ao fim do contrato.
Este serviço é para empresa que já vende ou capta clientes pelo site e depende dele. Se você quer só um ajuste pontual de uma hora ou procura o menor preço, este não é o melhor caminho. Para começar, peça um orçamento em 24h.
O que a manutenção cobre (e o que fica de fora)
Meu critério é simples: manutenção é o que mantém o site que existe funcionando, seguro e rápido. O que muda o site é projeto.
Entra na manutenção:
- Backup automático, guardado fora do servidor onde o site está hospedado.
- Atualizações do núcleo do WordPress, do tema e dos plugins, feitas com cuidado e não no automático às cegas.
- Monitoramento de disponibilidade, para saber que o site caiu antes de o cliente avisar.
- Varredura de segurança, para achar arquivos suspeitos, plugins vulneráveis e acessos indevidos.
- Correções de erros que aparecem no uso: formulário que não envia, página que quebrou depois de uma atualização, link que parou de funcionar.
Fica de fora (é projeto novo):
- redesenhar o visual ou a estrutura: é caso de redesign de site;
- criar páginas novas em volume, seções inéditas ou um novo site: veja criação de site WordPress;
- montar ou refazer uma loja virtual.
Antes de contratar a manutenção com qualquer fornecedor, peça o escopo por escrito e pergunte onde termina a manutenção e começa o orçamento de projeto. Quando isso não está escrito, vira discussão no primeiro problema.
Preventiva × corretiva: como funciona o mês de trabalho
Preventiva é o que se faz sempre, mesmo sem problema:
- conferir se o backup rodou e está íntegro;
- aplicar as atualizações pendentes, uma a uma, começando pelas de segurança;
- olhar o relatório de monitoramento e a varredura de segurança;
- remover plugin parado e conferir se o site continua leve.
Corretiva é o que se faz quando algo quebra: tela branca, erro depois de atualização, formulário mudo, aviso de malware. O primeiro passo é restaurar o funcionamento e só depois investigar a causa, para o site não ficar fora do ar enquanto se procura o culpado.
Existem ferramentas conhecidas para cada parte do trabalho: monitoramento de disponibilidade (como o UptimeRobot), segurança (como o Wordfence) e gestão de vários sites (como o ManageWP). Cito como exemplos de categoria; o que importa é que alguém leia os alertas e aja.
Peça a qualquer fornecedor que diga como você é informado: o que ele faz sozinho, o que comunica antes e o que precisa da sua aprovação. Eu prefiro combinar isso no início.
Segurança e backup: o que protege o site de verdade
Muita gente tem backup e descobre, no dia do problema, que ele não serve. Quatro critérios que eu confiro:
- Backup fora do servidor. Se a cópia está no mesmo lugar do site e o servidor falha ou é invadido, os dois vão juntos.
- Teste de restauração. Backup só vale se alguém já restaurou uma cópia e viu o site subir. Peça que isso seja feito de tempos em tempos.
- Atualização primeiro em ambiente de teste. Uma cópia do site recebe a atualização antes. Se quebrar, o problema fica na cópia e o site no ar não é afetado.
- Controle de acessos. Cada pessoa com seu usuário, permissão só do que precisa, e remoção de quem saiu da empresa ou do projeto.
Como se volta uma versão depois de uma atualização que quebrou:
- Veja o que mudou e quando. Se o site parou logo após uma atualização, ela é a principal suspeita.
- Se o problema é um plugin, reverta só aquele plugin para a versão anterior, se houver cópia dela, ou desative-o para o site voltar a abrir.
- Se o estrago é maior, restaure o último backup anterior à atualização, confirmando que ele inclui os arquivos e o banco de dados.
- Reproduza a atualização na cópia de teste, descubra o conflito e só então aplique de novo no site no ar.
Por isso não recomendo fazer isso no improviso: voltar só os arquivos com o banco de dados já alterado pode piorar a situação.
Loja virtual exige ainda mais atenção de segurança e desempenho, porque um problema derruba venda. Se o seu site tem loja virtual, isso entra na conversa desde o começo.
Desempenho e SEO técnico: manutenção que aparece no Google
Site lento, com erro ou com links quebrados prejudica a experiência e a busca. E, se você anuncia, o clique pago chega a uma página que não entrega: a verba é gasta e o visitante sai.
O que eu reviso na rotina:
- Velocidade de carregamento das páginas principais, em especial as que recebem anúncio.
- Core Web Vitals, o conjunto de medidas do Google sobre carregamento, resposta e estabilidade visual da página. O relatório fica no Google Search Console.
- Plugins desnecessários: cada um pode pesar o site e abrir uma brecha de segurança. Se não tem função, sai.
- Links quebrados e páginas com erro, que atrapalham o visitante e a leitura do site pelo Google.
- Formulários e pixel: formulário que não envia e pixel que parou de disparar fazem a campanha otimizar no escuro. Como cuido de mídia e de site, confiro isso junto.
O ponto é conectar as duas pontas: o site saudável sustenta a campanha, e a campanha mostra rápido quando algo no site quebrou.
Quando o site está com problema: diagnóstico antes de orçar
Se o site já está com sintoma, não adianta orçar no escuro. Os mais comuns:
- tela branca ou mensagem de erro crítico;
- lentidão que piorou de repente;
- formulário que não envia ou e-mail que não chega;
- aviso de malware, redirecionamento estranho ou página que você não criou;
- site que ficou fora do ar.
O diagnóstico responde a três perguntas: o que quebrou, o que causou e se o conserto cabe na manutenção. Quando o site é antigo demais, está sobre uma base que não se sustenta ou custa mais para remendar do que para refazer, eu digo isso com clareza, e a saída é refazer o site. Não prometo prazo fixo antes de ver o problema: depende do que foi encontrado.
Quem cuida do seu site: o mesmo responsável do início ao fim
No modelo tradicional, um atendimento ou analista júnior recebe o chamado, repassa a quem executa e, no meio do contrato, o analista muda. Você explica tudo de novo.
| Agência tradicional | Comigo | |
|---|---|---|
| Quem atende | Atendimento ou analista júnior | O dono, que responde pelo projeto |
| Equipe de execução | Completa | Completa |
| Rotatividade | Troca de analista no meio do contrato | O mesmo responsável durante todo o contrato |
A estrutura é a mesma; muda quem atende. E, nas campanhas que eu cuido, a conta de anúncios e o pixel ficam sempre no nome da sua empresa, com acesso total seu o tempo todo.
Para quem é e para quem não é
É para empresa que já vende ou capta clientes pelo site e não pode ficar sem ele: e-commerce, startup, B2B, indústria, educação, varejo e serviço prestado por empresa. Perfil que valoriza ter um responsável e paga por isso.
Não é para:
- profissional autônomo ou liberal;
- quem está começando do zero e ainda nem tem o site;
- quem procura o menor preço;
- quem quer apenas um ajuste isolado de uma hora.
Se você ainda não tem site, comece pela criação de sites. Se o seu já existe e precisa de alguém responsável, peça uma conversa de diagnóstico, sem custo e sem compromisso: eu olho o site, digo o que ele precisa e o orçamento sai em 24h.
Prova: sites e marketing que sustentam resultado
Estes resultados vieram de várias frentes, como CRM, processo comercial, site, conteúdo, oferta e tráfego pago, e não só do site nem da manutenção:
- Taqe: +600% de receita em 6 anos.
- Vitao: −59% de custo de aquisição.
- Vendizap: +162% de leads qualificados.
- Live University: 66% mais oportunidades de venda.
São 15 anos de mercado e mais de R$ 10 milhões gerados em receita digital.
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