Se você procura uma agência de Facebook Ads, quer alguém que cuide da sua conta de anúncios no Facebook e no Instagram e explique o que faz com o seu dinheiro. Eu sou o Marcelo Marcondes e atendo cada conta pessoalmente: você fala comigo, não com um atendimento. Atrás de mim há um time completo, com head de performance, designer, videomaker e coordenação de SEO.
Aqui eu mostro o que acontece dentro da conta: a rotina de gestão, qual campanha serve a cada objetivo, por que o criativo pesa tanto, como funciona o período de aprendizado e de quem é a conta.
O que uma agência de Facebook Ads faz na sua conta
Gestão de Facebook Ads não é “montar a campanha e esperar”. É uma rotina. Ela deve seguir esta ordem, e vale cobrar de qualquer gestor:
- Medição. Antes de gastar, confiro se o que conta como resultado é o que importa para o seu negócio: lead qualificado, pedido, reunião agendada. Sem isso, a campanha tende a trazer o clique mais fácil.
- Criativos. Os anúncios devem ser planejados com ângulos diferentes, e o gestor precisa acompanhar qual deles segura a atenção. É onde a conta de Meta Ads mais se ganha ou se perde. Detalho na seção própria.
- Públicos e conjuntos. Defino quantos conjuntos de anúncios a verba sustenta e qual público entra em cada um. Poucos conjuntos bem alimentados rendem mais do que muitos sem dado.
- Calendário de edições. Pergunte se as mudanças grandes são agrupadas e datadas, para não reiniciar a leitura da campanha toda semana.
- Remarketing. Confira se quem visitou e não converteu recebe uma mensagem diferente da de quem nunca ouviu falar de você.
- Relatório. Exija que o gestor leia os números e explique a decisão que tomou. O relatório deve mostrar quanto custou cada oportunidade, quais viraram venda e o que muda no período seguinte.
Na minha experiência, mudar tudo ao mesmo tempo apaga o aprendizado: você deixa de saber o que funcionou.
Facebook Ads, Instagram Ads e Meta Ads: como eu trato os três
Os anúncios do Facebook e do Instagram ficam na mesma conta de anúncios e podem ser acompanhados no mesmo relatório. Na prática, o que você deve esperar de qualquer gestor:
- Eu configuro a campanha para aparecer nos dois e comparo o resultado por local de exibição no relatório. Conforme o objetivo, decido se deixo os dois ou travo em um só.
- O formato muda. Vídeo vertical para stories e reels, imagem ou carrossel para o feed. Na minha experiência, adapto o criativo para cada local de exibição.
Por isso, contratar “só Instagram” ou “só Facebook” costuma ser uma decisão de público e de formato, não de plataforma. Quando a pergunta é se vale Meta ou Google, o comparativo Google Ads ou Meta Ads resolve a escolha antes de você contratar. Em um caso que acompanhei, Google Ads e Meta combinados fizeram diferença.
Esta página fala só de Meta. Para o que uma agência de tráfego pago inclui em geral, comece pela página principal.
Qual campanha do Meta Ads resolve o seu objetivo
Na minha experiência, escolher o objetivo errado queima verba mesmo com a conta bem configurada. Meu critério:
| Seu objetivo | Como costumo montar | O que precisa estar pronto |
|---|---|---|
| Ficar mais conhecido | Alcance, visualização de vídeo e engajamento, com remarketing para repetir a mensagem a quem já viu | Vídeos e imagens, público definido e meta de alcance |
| Atrair clientes (leads) | Campanha de cadastro ou tráfego para página de captura, com entrega dos leads ao time comercial | Definição de lead qualificado e resposta rápida do comercial |
| Vender mais (e-commerce) | Campanhas de venda com catálogo de produtos e remarketing de carrinho | Medição de compra com valor e catálogo organizado |
| Ponta a ponta | Do anúncio ao lead no CRM, com o acompanhamento até a venda | Integração com o CRM e processo comercial definido |
Um exemplo hipotético: imagine um negócio B2B que mede “cadastro” e não “lead qualificado”. A campanha fica barata e o comercial reclama. Contar o resultado certo muda a otimização.
Leads: formulário no anúncio ou página de captura
Na minha experiência, o formulário dentro do próprio Facebook e do Instagram gera mais cadastros e menos qualidade, porque preencher é fácil demais. A página de captura gera menos cadastros, mas filtra melhor. Eu escolho pelo seu ciclo de venda: se o comercial consegue ligar em minutos e qualificar, o formulário no anúncio pode funcionar; se o comercial está sobrecarregado, a página com perguntas de qualificação protege o time.
O que precisa estar pronto antes de ligar a campanha
Esse é o trabalho que o cliente não vê e o que mais separa uma conta que aprende de uma que gasta:
- Pixel e eventos de conversão. Exija que o pixel da Meta (código que registra o que o visitante faz no site) esteja instalado com os eventos que interessam: lead, compra, clique no WhatsApp. Peça também a API de conversões, que envia os eventos pelo servidor e complementa o pixel, e confira no Gerenciador de Eventos se cada conversão aparece uma vez só. Pela documentação da Meta para desenvolvedores, o recomendado é usar a API de Conversões junto com o pixel, e o evento do pixel e o da API devem ter o mesmo nome e o mesmo event_id para o sistema não contar duas vezes.
- Definição de lead qualificado. Combino com você o que é um lead bom. Sem isso, a campanha otimiza para volume de cadastro, não para oportunidade de venda.
- Quem responde o lead. Lead que espera horas esfria. Defino com você quem atende, em quanto tempo e por qual canal. Anúncio bom com atendimento lento é dinheiro perdido.
- Criativos de partida. Pelo menos alguns ângulos diferentes prontos, para a campanha ter o que comparar desde o início.
Criativo: onde a conta de Meta Ads se ganha ou se perde
No Google, a pessoa digitou o que quer. No Meta Ads, o anúncio interrompe outra atividade, então a imagem ou o vídeo carrega boa parte do resultado. Quando o custo por resultado sobe, o criativo costuma ser a primeira alavanca a revisar.
Como um bom teste de criativo se organiza, e o que você pode cobrar do gestor:
- Um ângulo por vez. Em vez de trocar tudo, muda-se uma variável: a promessa, o primeiro segundo do vídeo ou a imagem de abertura. Assim se sabe o que causou a diferença.
- Lotes, não peças soltas. Pergunte se os anúncios são produzidos em lotes por ângulo (dor, prova, oferta) e colocados na mesma campanha, para comparar o desempenho dos ângulos.
- Troco o que cansou. Quando o resultado de um anúncio piora e o público já o viu muitas vezes, o esperado é substituí-lo por um novo do mesmo ângulo, em vez de aumentar a verba nele.
- Registro do aprendizado. Peça o registro de qual promessa e qual formato funcionaram, para orientar o lote seguinte.
Um exemplo hipotético, para um serviço fictício de limpeza de piscinas: o ângulo dor (“água verde de novo?”), o ângulo prova (antes e depois) e o ângulo oferta (primeira visita com condição especial) rodam na mesma campanha, e cada um responde a uma pergunta diferente.
É por isso que ter designer e videomaker na estrutura importa em Meta Ads. O gargalo costuma ser o volume e a qualidade dos anúncios, não a configuração da campanha. Você não precisa gerenciar nenhum deles: eu recebo o briefing e respondo pelo projeto.
Verba, conjuntos de anúncios e período de aprendizado
Em sua documentação para anunciantes, a Meta indica que o conjunto de anúncios precisa de um mínimo de cerca de 50 eventos de otimização em 7 dias para estabilizar o aprendizado. Na minha experiência, com pouco resultado o custo por resultado oscila. Também segundo a documentação da Meta, edições significativas fazem o conjunto voltar à fase de aprendizado.
Daí saem duas regras que vale conferir com qualquer gestor:
- Verba pequena pede poucos conjuntos. Se cada conjunto não tem verba para gerar cerca de 50 resultados por semana, o certo é juntar conjuntos ou otimizar para um evento mais frequente (por exemplo, lead em vez de venda). Dividir pouca verba em muitos conjuntos deixa todos sem dado.
- Edição tem calendário. Mexer todo dia atrapalha. Pergunte se os ajustes são agrupados em poucas edições planejadas e se nenhum conjunto é julgado enquanto ainda está em aprendizado.
Faça a conta com o seu número: quanto custa um resultado para você, vezes cerca de 50, por conjunto, por semana. Exemplo simbólico: se cada lead custa R$ X, um conjunto precisa de cerca de 50 × R$ X por semana para sair do aprendizado. Com três conjuntos, é 150 × R$ X por semana. Se o total passa da sua verba, o caminho é menos conjuntos, não mais.
De quem é a conta de anúncios
Eu recomendo fazer essa pergunta antes de assinar com qualquer agência. Pela documentação da Meta, uma empresa pode ter ativos próprios e pode acessar ativos de outra empresa como agência. O arranjo certo é você ser o dono e a agência, a parceira.
O procedimento que eu recomendo:
- A conta de anúncios, a página e o pixel ficam no portfólio empresarial (o cadastro da empresa dentro da Meta) da sua empresa.
- Em Configurações do negócio, você adiciona a agência como parceira (Configurações do negócio > Parceiros).
- Eu recomendo manter sempre pelo menos um administrador seu no portfólio.
Segundo a documentação da Meta, a maioria das empresas de marketing não precisa reivindicar as contas de anúncios dos clientes: basta pedir acesso. Se uma agência quiser colocar a sua conta no ambiente dela, pergunte por quê.
Na Vince, a conta e o pixel ficam sempre no nome da sua empresa, e você tem acesso total o tempo todo. Para qualquer agência, leve estas três perguntas:
- De quem é o portfólio empresarial onde ficam a conta de anúncios, a página e o pixel?
- Quem é administrador desse portfólio, e eu estou entre eles?
- Eu tenho acesso total ao pixel e à conta, hoje e se o contrato terminar?
Se alguma resposta for evasiva, trate isso como sinal de alerta. Para mais critérios, veja como escolher uma agência de tráfego pago.
Quanto custa e em quanto tempo aparece resultado
Os meus planos começam em R$ 2.000 por mês e reúnem a mídia e a gestão. O investimento em mídia é o que faz o anúncio aparecer, e o tamanho dele depende da sua meta. Em campanhas de divulgação, esse investimento faz a marca aparecer para 30 a 50 mil pessoas todos os meses, no Instagram Ads ou no Google; o alcance exato muda com o público e o objetivo. O orçamento do seu caso sai na conversa de diagnóstico. Para entender o que faz o preço variar, veja quanto custa tráfego pago. Esta página trata da agência; se a dúvida é o custo da plataforma, veja quanto custa anunciar no Instagram.
Nos primeiros dias você já vê quantas pessoas chegam à página, de onde vêm, quanto custa cada visita e quantas saem sem agir. Resultado de venda depende da meta: ter um novo canal de oportunidades é um objetivo, multiplicar o faturamento é outro, muito mais exigente. Antes do contrato eu alinho uma previsão realista do seu caso, e só fecho com quem está de acordo com ela. Não existe garantia de venda; existe método, medição e um acompanhamento em que eu explico cada decisão.
Para quem a gestão de Facebook Ads faz sentido (e para quem não faz)
Faz sentido para empresas que já vendem, têm verba de mídia própria e querem mais cliente novo com previsibilidade: e-commerce, startup, SaaS, B2B, indústria, educação, varejo e serviço B2C prestado por empresa.
Não é para:
- profissional autônomo ou liberal;
- quem está começando do zero, sem produto validado e sem verba;
- quem procura o menor preço.
E há casos em que Meta Ads não é a resposta agora: quando o site ou a página não converte (mais tráfego só aumenta o prejuízo), quando não há ninguém para responder o lead rápido, quando a verba não sustenta nem um conjunto de anúncios com volume, e quando a demanda já está toda na busca e a escolha certa é começar pelo Google Ads. Se for o seu caso, eu digo isso no diagnóstico.
Resultados de clientes
Estes são resultados de clientes que atendi, com o tráfego pago como parte da estratégia, junto com CRM, processo comercial, site, conteúdo e oferta:
- Taqe: +600% de receita em 6 anos.
- Vitao: −59% de custo de aquisição.
- Vendizap: +162% de leads qualificados.
- Live University: 66% mais oportunidades de venda.
No total são 15 anos de mercado, mais de 100 empresas atendidas e mais de R$ 10 milhões gerados em receita digital.
Quer saber o que faria sentido na sua conta? Peça uma conversa de diagnóstico: eu olho a conta e a meta e digo o que eu faria.