Sou o Marcelo Marcondes, CEO e fundador da Vince Marketing, e faço a gestão de campanhas de remarketing de empresas que já vendem e já têm visitas no site. Quem atende e responde pelo seu projeto sou eu, com o time completo atrás. Remarketing é falar de novo com quem já demonstrou interesse e não comprou. Aqui eu mostro o que entra na gestão, quais audiências eu monto, onde a verba costuma vazar e o que precisa estar pronto antes de ligar.
Este serviço é para empresa com verba de mídia própria. Se você está começando do zero, este não é o melhor caminho agora.
O que eu faço na gestão do remarketing
Remarketing não é uma campanha isolada. É a parte do sistema que recupera o interesse que o resto do tráfego gerou. A gestão cobre cinco frentes:
- Audiências. Separo quem visitou de quem quase comprou, e quem já comprou de quem nunca comprou.
- Criativos por etapa. Cada audiência recebe uma mensagem própria; o designer e o videomaker produzem as peças.
- Frequência. Defino quantas vezes a mesma pessoa vê o anúncio, para lembrar sem cansar.
- Exclusões. Quem já comprou ou virou lead sai da audiência que pede a compra.
- Leitura dos resultados. Explico o que cada audiência trouxe e qual a decisão seguinte.
Quem eu impacto: as audiências que eu monto
O critério é simples: quanto mais perto da decisão a pessoa chegou, mais direta a mensagem.
| Audiência | Mensagem | Objetivo |
|---|---|---|
| Visitou a página de produto ou serviço | Reforço do benefício principal e prova | Fazer voltar ao site |
| Abandonou o carrinho | Lembrete do que ficou e remoção de dúvida | Concluir a compra |
| Iniciou o formulário e não enviou | Facilitar o passo final | Recuperar o lead |
| Viu o vídeo | Apresentar a oferta a quem já conhece a marca | Levar à página de conversão |
| Engajou no perfil | Conteúdo e convite ao próximo passo | Aproximar |
| Lista de clientes | Nova compra ou oferta complementar | Recompra |
O abandono de carrinho é uma audiência entre várias. Para o catálogo em profundidade, veja tráfego pago para e-commerce.
Remarketing por WhatsApp entra como um canal de contato com quem já demonstrou interesse, não como promessa de resultado.
Google, Meta ou os dois: onde cada um entra
No Google, o remarketing aparece na busca, em sites parceiros (Display) e no YouTube. No Meta, aparece no Instagram e no Facebook, em feed, stories e vídeo vertical. A escolha depende de onde o seu público está e de como ele chegou ao site.
Em um caso que acompanhei, Google Ads e Meta combinados fizeram diferença. Por isso avalio os dois antes de travar em um só. A operação de cada plataforma está em agência de Google Ads e agência de Facebook Ads; aqui o foco é a lógica de audiência e etapa.
Os erros que fazem o remarketing virar desperdício
Se você já roda remarketing e desconfia, confira a conta nesta lista:
- Público muito pequeno. A campanha gasta em poucas pessoas e a mesma cena se repete.
- Frequência alta demais. O mesmo anúncio aparecendo sem parar tende a irritar, não a converter.
- Compradores que continuam vendo anúncio. Sem exclusão, você paga para convencer quem já comprou.
- Mesma mensagem para etapas diferentes. Quem abandonou o carrinho e quem só viu a home não pedem o mesmo anúncio.
- Pixel mal configurado. Se os eventos chegam errados, a audiência vem errada.
- Página de destino que não continua a conversa. O anúncio promete uma coisa e a página fala de outra.
Cada item vira uma pergunta no diagnóstico da sua conta.
O que precisa estar pronto antes de rodar
- Pixel e tag corretos, com os eventos que importam: visualização de produto, carrinho, início de formulário, lead, compra. Verifique se cada conversão é registrada uma única vez.
- Volume de visitas suficiente para formar audiência. Em sua documentação para anunciantes, a Meta indica um mínimo de cerca de 50 eventos de otimização em 7 dias para estabilizar o aprendizado de um conjunto de anúncios.
- Página de destino alinhada com a mensagem do anúncio.
Se o seu site recebe poucas visitas, remarketing ainda não é a resposta. O caminho é atrair tráfego primeiro, e eu digo isso no diagnóstico, sem empurrar campanha que não vai render.
Como é o acompanhamento e o que você vê cedo
Nos primeiros dias você já enxerga quantas pessoas voltam à página, de onde vêm, quanto custa cada visita e quantas saem sem agir.
Resultado de venda depende da meta: começar a ter um novo canal de oportunidades é um objetivo; multiplicar o faturamento é outro, muito mais exigente. Antes do contrato alinho uma previsão realista do seu caso, e só fecho com quem concorda com ela. Não existe garantia de venda; existe método, medição e acompanhamento em que explico cada decisão.
Sobre a operação, posso afirmar:
- a conta de anúncios e o pixel ficam sempre no nome da sua empresa;
- você tem acesso total à conta o tempo todo;
- o responsável é o mesmo do início ao fim do contrato.
Se quiser ver como isso funcionaria na sua operação, peça uma conversa de diagnóstico, sem custo e sem compromisso.
Remarketing dentro do resultado de ponta a ponta
Remarketing rende mais quando oferta, página e atendimento comercial estão alinhados. Não adianta trazer a pessoa de volta se o lead espera horas por resposta ou se a página não responde à dúvida que a fez sair.
Nos trabalhos que fiz, o tráfego pago foi sempre parte da estratégia, junto com CRM, processo comercial, site, conteúdo e oferta:
- Live University: 66% mais oportunidades de venda.
- Vendizap: +162% de leads qualificados.
- Vitao: −59% de custo de aquisição.
Nenhum desses resultados veio só de uma campanha. Por isso olho o caminho todo, do anúncio ao atendimento.
Quanto custa e para quem faz sentido
Os meus planos começam em R$ 2.000 por mês e reúnem a mídia e a gestão. O investimento em mídia é o que faz o anúncio aparecer. Em campanhas de divulgação, esse investimento faz a marca aparecer para 30 a 50 mil pessoas todos os meses, no Instagram Ads ou no Google; o alcance exato muda com o público e o objetivo. O orçamento do seu caso sai na conversa de diagnóstico. Para entender o que faz o preço variar, veja quanto custa tráfego pago.
Faz sentido para empresa que já vende, tem verba de mídia própria e tráfego no site, e quer recuperar quem visitou e não comprou.
Não é para:
- profissional autônomo ou liberal;
- quem está começando do zero;
- quem procura o menor preço.
Se você só quer avaliar a conta, sem terceirizar a operação, a consultoria de tráfego pago é o caminho.
Atendimento do dono com a estrutura completa de uma agência
| Agência tradicional | Boutique com o dono à frente | |
|---|---|---|
| Quem atende | Atendimento ou analista júnior | O dono, que responde pelo projeto |
| Quem decide | Quem apresenta a reunião nem sempre decide | Quem está na conversa decide |
| Equipe de execução | Completa | Completa |
| Carteira | Dezenas de clientes por atendimento | Poucos clientes, com atenção que não cabe em carteira grande |
| Rotatividade | Troca de analista no meio do contrato | O mesmo responsável durante todo o contrato |
A estrutura de execução é a mesma. A diferença é que você fala direto com quem decide. Para ver o serviço completo, comece por tráfego pago.
Quer saber o que o seu remarketing deveria estar fazendo? Peça uma conversa de diagnóstico, sem custo e sem compromisso: eu olho a conta e a meta e digo o que eu faria.